Viettel là doanh nghiệp quốc phòng, an ninh trực thuộc Bộ Quốc phòng, có hơn 70.000 cán bộ, nhân viên, phân bố rộng rãi trên toàn quốc và tại 10 quốc gia, ở châu Á, châu Mỹ, châu Phi. Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, bưu chính, xây lắp công trình, thương mại và xuất nhập khẩu, dịch vụ điện toán đám mây (IDC).

Quá trình phát triển, Viettel luôn lấy thực tiễn, hiệu quả là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý; thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh; sáng tạo là sức sống; sử dụng phương pháp tư duy hệ thống nhằm bảo đảm tính thống nhất cao và đặc biệt coi trọng việc sử dụng tiết kiệm, hiệu quả nguồn nhân lực, vật tư, nguyên liệu, nhiên liệu trong mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh. Tập đoàn đã chủ động, tích cực ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ tiên tiến của thế giới, nhất là CNTT vào các lĩnh vực công tác. Riêng lĩnh vực hành chính - hậu cần đã ứng dụng nhiều giải pháp, phần mềm để tối ưu các nguồn lực và nâng cao chất lượng phục vụ đời sống người lao động. Mục tiêu ưu tiên là áp dụng phần mềm quản lý xe ô tô; quản lý tài sản, điện nước, quản lý hoạt động văn thư; quản lý sức khỏe cán bộ, nhân viên; quản lý bếp ăn; giám sát người ra, vào cơ quan, đơn vị…

leftcenterrightdel
 Trụ sở chính của Viettel tại Hà Nội.

Để thực hiện chủ trương trên, ngay từ năm 2000, Tập đoàn đã bố trí kinh phí đầu tư  hạ tầng, cơ sở vật chất, từ đường truyền internet, máy tính đến nghiên cứu xây dựng phần mềm ứng dụng phù hợp với điều kiện, thực tiễn hoạt động của đơn vị. Đồng thời biên chế cán bộ chuyên trách về CNTT; xây dựng kế hoạch, tổ chức tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức CNTT cho đội ngũ cán bộ chuyên trách cũng như nhân viên sử dụng. Để bảo đảm tuyệt đối an toàn hệ thống, Viettel đã thành lập cơ quan An ninh mạng, làm nhiệm vụ kiểm soát an ninh, an toàn, bảo mật (hiện Viettel biên chế mỗi tòa nhà 01 nhân viên IT, có nhiệm vụ kiểm soát an toàn và bảo mật thông tin). Bên cạnh đó, Tập đoàn chỉ đạo các cơ quan khẩn trương hoàn thành việc báo cáo thống kê, cung cấp dữ liệu, xây dựng định mức tiêu hao vật tư, nguyên, nhiên liệu… cho các hoạt động hậu cần, nhất là đối với xe ô tô, máy nổ, thiết bị tiêu thụ điện, nước,đảm bảo tính chính xác, khoa học, hợp lý và thống nhất trong toàn Tập đoàn. Việc triển khai ứng dụng công nghệ được tiến hành từng bước, từ cơ quan Tập đoàn mở rộng ra các đơn vị; từ lĩnh vực quản lý xe ô tô được mở rộng sang hành chính-văn thư, quản lý tài sản doanh trại, quân nhu, quân y nhằm bảo đảm tính an toàn, hiệu quả, vững chắc. Cụ thể:

Trong công tác vận tải, Viettel đã ứng dụng hiệu quả 02 phần mềm liên thông là phần mềm quản lý, giám sát hành trình xe ô tô (V-Tracking) và phần mềm quản lý xe (quanlyxe).Phần mềm V-Tracking có tính năng quản lý, giám sát hành trình xe, lịch sử hành trình, số kilomet xe chạy; cảnh báo khi xe bị mất sóng GPRS. Phần mềm quản lý xe có tính năng lưu trữ thông tin đầu vào của toàn bộ xe ô tô trong biên chế (nhãn hiệu, biển số, số khung, số máy, số giấy đăng ký, ngày đưa vào sử dụng, đơn vị sử dụng...), thanh quyết toán chi phí hoạt động của xe/tháng; kiểm soát chi phí nhiên liệu, chi phí sửa chữa, bảo dưỡng; cảnh báo xe đến thời kỳ bảo dưỡng; tự động cảnh báo thay lốp xe; tổng hợp báo cáo theo tuần, tháng; quản lý toàn bộ nhân viên lái xe trong Tập đoàn, gắn với xe ô tô được giao vận hành. Phần mềm này đã giúp việc quản lý, sử dụng phương tiện công tại Viettel luôn minh bạch, hiệu quả. Khi cần đi công tác, cán bộ, nhân viên tự đặt xe qua ứng dụng cài đặt trên điện thoại Smartphone của cá nhân hoặc qua máy tính kết nối internet … Qua thực tiễn sử dụng từ năm 2006 đến nay, phần mềm này đem lại hiệu quả rất lớn, giúp cơ quan hậu cần giảm được biên chế, linh hoạt trong quản lý, điều hành và sử dụng; đồng thời bảo đảm thanh toán đầy đủ, chính xác chi phí nhiên liệu cho từng xe ô tô theo định mức hoạt động trên các điều kiện địa hình khác nhau, góp phần tối ưu chi phí, tránh thất thoát, lãng phí so với cách làm cũ. Chỉ cần biên chế 01 nhân viên thông qua hệ thống mạng máy tính, cơ quan hậu cần Tập đoàn có thể quản lý được 1.703 xe ô tô hoạt động trên địa bàn cả nước. Công tác khai thác, sử dụng ô tô được quản lý, giám sát toàn diện, chặt chẽ, từ tổ chức biên chế, phương tiện, nhân sự, hiệu suất sử dụng xe thông qua kilomet vận hành, tuyến đường cơ động, chất lượng kỹ thuật, chế độ bảo dưỡng, sửa chữa, chi phí sử dụng xe. Khi xe đến hạn thay lốp, bảo dưỡng định kỳ, hệ thống sẽ tự bật tín hiệu cảnh báo chủ xe và cơ quan quản lý. Nhờ đó, công tác bảo đảm an toàn giao thông những năm gần đây có nhiều chuyển biến tiến bộ rõ rệt, hằng năm, Tập đoàn đều đạt trung bình trên 10.000.000 km an toàn/vụ A, B.

Công tác Quân nhuđã trang bị máy đo an toàn thực phẩm (máy Soeks) cho tất cả các bếp ăn của Viettel, giúp kiểm tra nhanh dư lượng các chất độc hại trong thực phẩm (thuốc trừ sâu, hàn the, u-rê, formol, dầu mỡ ôi thiu…). Đầu năm 2019, đơn vị đã xây dựng xong phần mềm quản lý bếp ăn (hiện đang thử nghiệm tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel, dự kiến tháng 9/2019 đưa vào sử dụng trong toàn Tập đoàn). Bước đầu sử dụng, phần mềm này có thiết kế linh hoạt, tốc độ nhanh, áp dụng các tính năng gửi thông báo, giúp cán bộ, nhân viên báo cơm qua điện thoại cá nhân smartphone; hệ thống tự động sẽ tổng hợp quân số ăn, giúp cơ quan hậu cần, bếp trưởng dự toán chính xác lương thực, thực phẩm cho ngày hôm sau.

Công tác quân y cũng đã có phần mềm riêng quản lý hoạt động khám chữa bệnh (lưu trữ hồ sơ sức khỏe, đơn thuốc, bệnh lý từng cán bộ, nhân viên, nhất là các trường hợp mắc bệnh mãn tính); quản lý đối tượng bảo hiểm y tế; quản lý hoạt động xuất nhập, tồn kho thuốc, vật tư y tế… Sử dụng phần mềm này giúp Chủ nhiệm Quân y nắm chắc quân số đi viện, lượng thuốc tồn kho ở mỗi cấp, các thuốc sắp hết hạn để có kế hoạch luân chuyển, sử dụng kịp thời, bảo đảm an toàn, tránh lãng phí.

Phần mềm quản lý doanh trại của Tập đoàn bao gồm các tính năng quản lý tài sản doanh trại, doanh cụ; quản lý điện nước; theo dõi, quản lý hệ thống điều hòa, máy nổ; nhận diện hình ảnh người, phương tiện ra, vào doanh trại. Hiện nay, Tập đoàn đang khai thác sử dụng 715 trụ sở phân tán trên 63 tỉnh, thành phố; tài sản doanh trại hiện có hàng vạn trang thiết bị, doanh cụ (máy tính, máy in, bàn ghế, tủ…), với nhiều chủng loại da dạng, phức tạp. Các trụ sở văn phòng làm việc hầu hết được đầu tư đồng bộ hệ thống điện lưới kết hợp với hệ thống điện máy phát nhằm đảm bảo duy trì mạng lưới viễn thông hoạt động 24/24 giờ.Việc áp dụng phần mềm quản lý doanh trạiđã giúp người chỉ huy và cơ quan hậu cần các cấp nắm chắc số lượng, chất lượng, hồ sơ liên quan của các công trình để có kế hoạch khai thác sử dụng, bảo dưỡng định kỳ nhằm đem lại hiệu quả cao nhất.Đồng thời theo dõi, giám sát, kiểm kê chính xác từng tài sản, từ tên gọi, hãng sản xuất, mức độ khấu hao, giá trị tài sản… quản lý suốt vòng đời 1 tài sản (từ lúc mua sắm đến hết khấu hao, thanh lý), giúp người chỉ huy đánh giá chính xác hiệu quả khai thác, sử dụng của cán bộ, nhân viên, lên kế hoạch mua sắm, sửa chữa, bảo đảm tiết kiệm, hiệu quả, minh bạch tài sản, trích xuất báo cáo nhanh, chính xác.

Với tính năng phần mềm giám sát điện, nước, cháy nổ, điều chỉnh điều hòa, thông gió, ánh sáng nơi công cộng, giám sát người, phương tiện ra vào cơ quan và các khu vực quan trọng, mỗi trụ sở làm việc hiện chỉ cần một nhân viên làm nhiệm vụ trực theo dõi qua màn hình máy tính cùng hệ thống cảnh báo tự động có thể biết  ngay nơi nào xảy ra sự cố cháy nổ, mất điện nước, quên tắt điện, điều hòa khi ra về để can thiệp kịp thời, bảo đảm an toàn, tiết kiệm trong sử dụng điện nước.

Trong quản lý lao động, Tập đoàn đã áp dụng phần mềm thông tin nhân sự,được tích hợp rất nhiều tiện ích để hỗ trợ cán bộ, công nhân viên như: Đăng ký mã số thuế, quyết toán thuế, theo dõi chấm công lao động, chi trả lương, thưởng… Giúp người lao động tiết kiệm đáng kể thời gian đi lại, tập trung thời gian cho công việc mà vẫn hoàn thiện được thủ tục cần thiết. Các bộ phận chức năng cũng nhờ đó nắm được quân số làm việc, quân số bảo đảm; chi trả lương thưởng; hỗ trợ giải quyết chế độ, chính sách cho người lao động kịp thời, chính xác. 

Đối với lĩnh vực hành chính, văn thư: Hiện nay, toàn Tập đoàn đang sử dụng hệ thống Voffice quản lý, có sử dụng chữ ký số để quản lý văn bản đi, văn bản đến; đặt lịch họp, hội nghị trực tuyến… So với thời điểm trước khi áp dụng phần mềm (năm 2012), toàn Tập đoàn đã giảm 90% chi phí mua giấy tờ, mực in, đồng thời tiết kiệm thời gian, bảo đảm tính kịp thời, an toàn thông tin và rất tiện lợi cho người sử dụng.

Có thể khẳng định, việc chủ động, tích cực ứng dụng công nghệ tiên tiến của thế giới, nhất là CNTT ở Viettel là một chủ trương đúng đắn, phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 và đã đem lại hiệu quả to lớn. Các giải pháp phần mềm đã thay thế cách làm thủ công trước đây, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực. Đồng thời giúp người chỉ huy và cơ quan hậu cần các cấp kiểm soát tốt, tự động thống kê báo cáo, minh bạch trong quản lý; bảo đảm tính chính xác cao, khoa học, hợp lý trong thực hiện nhiệm vụ bảo đảm hậu cẩn. Cũng nhờ tin học hóa các hoạt động quản trị hằng ngày mà hoạt động của Tập đoàn ngày càng chuyên nghiệp hơn, giảm thiểu thủ tục giấy tờ hành chính, tạo môi trường làm việc văn minh và tâm lý thoải mái cho cán bộ, nhân viên khi tới cơ quan làm việc. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp Tập đoàn nâng cao khả năng cạnh tranh trong nước và quốc tế, luôn đạt tốc độ phát triển cao. Năm 2018, Viettel có hơn 90 triệu khách hàng trong và ngoài nước; là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam và nằm trong top 30 doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàng lớn nhất trên thế giới.  Doanh thu  của Tập đoàn đạt 250.800 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt trên 45.000 tỷ đồng, thu nhập bình quân của người lao động đạt bình quân 29,7 triệu đồng/người/tháng.

Với những kết quả đạt được, Viettel đã cho thấy  một mô hình ứng dụng hiệu quả công nghệ tiên tiến trên tất cả các lĩnh vực công tác, trong đó có công tác hậu cần nội bộ. Mong rằng, mô hình này sẽ sớm được phát triển, nhân rộng trong ngành Hậu cần Quân đội, góp phần quản lý, sử dụng tiết kiệm mọi nguồn lực hậu cần, nâng cao chất lượng các mặt công tác bảo đảm, góp phần xây dựng Quân đội nhân dân Việt Nam cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, từng bước hiện đại, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong thời kỳ mới.

CÔNG TÂM